【経歴】
1987年　ANAに客室乗務員として入社。16年間在籍。
（その頃はスチュワーデスと呼ばれていました　現在のCAです）
　在籍中:客室総責任者・客室品質管理者・VIP,皇室フライト担当・人事インストラクター
　フライトインストラクター・客室乗務員採用面接官・機内販売プロジェクト
　定時性プロジェクトワイン講習会担当・社内外接遇マナー研修担当
2009年　大手研修会社　接遇マナー講師7年（研修延べ人数5000名）
2016年~　接遇舎主宰（研修延べ人数4500名）

【仕事概要】
総合病院など職員数人1000人以上の病院や企業に人財育成や組織力を高める心・技・体を
伝える自走式成幸組織構築コーチ。
培った経験で「成功する人財育成・チーム作りの3原則」をベースにご依頼ごとに研修・訓練
アドバイスを行い人財育成と組織力アップを手掛けている。

【ストーリー】
　ANAに入社し、チームで仕事をするとこで目標・目的を達成することの意義と働くことの喜びを知った。
退職後、大手研修会社に専任講師として採用され高評価講師になるが、経験を重ねるうちに、一般的な
研修だけでは効果や持続性に限界を感じる。成果が見える、成果を共に喜べる講師になりたいと7年間
勤めた研修会社を辞める。
接遇舎を主宰。
研修に計画的な訓練やフォローを加えることで、CSの成果を出した。
　しかし、人間関係が希薄になる中で、強固な組織が育たない、現場のメンバーの入れ替わりで振り出しに
戻る状況に困惑。CA経験と人間力を活かし組織を強くする仕組み作りで次の一手を投じ解決。
　現在、自走式組織と独自の人財育成・組織力創生で結果を出すコーチとして全国で活動中。
接遇舎の理念に合致する自走式組織プロデューサーの吉野創の下で更に学びを深める。
吉野の「世の中に、笑顔の溢れる職場を作る」という理念に共感し当協会の発起人となる。

【理念】

お客様と共に笑顔が溢れだす最幸の社会を創る
~Good smile &Good your life~

【提供価値】

【ミッション】
「院内・社内が笑顔・承認・感謝が循環し目的達成できる組織づくり」におけるコーチとして学んできた理論と経験に基づき
期待以上の成果を出す


【ビジョン】
職場が安心安全の場となり一人ひとりの社員・スタッフが自他の価値を認め、力が発揮でき協力することで
目的の達成（成幸）に生き甲斐・やりがいを感じ、笑顔が増える
家庭にも笑顔の連鎖がおきることで家族に元気を与え、未来に向かっての創造が膨らみ社会に貢献できる
人財を育成し次世代へと繋ぐ世界


【谷口純子の個人理念】
「感謝と共に笑顔が溢れた人生を繋いでいく」
どのような経験も学びと捉え、人生に活かせる価値とし今あることの感謝に変える
笑顔の力を信じ連鎖をさせることで安心安全の場を繋げていく